SERVICE
事業内容
コールセンター事業
CALL CENTER BUSINESS
1社完結型カスタマー体制から
顧客ロイヤルティ向上の施策まで支援
昨今における顧客コミュニケーションの多様化に対応するために弊社では顧客とのタッチポイントを担うコールセンターサービスにおきまして、弊社独自による運営・構築支援をさせていただいております。
また、お客様企業の売上拡大における施策提案から顧客ロイヤルティの向まで幅広くご支援させていただいております。
さらに、さまざまな顧客課題を解決していくうえでのインバウンドサービス、新規顧客開拓から顧客との関係性を向上させていくアウトバウンドサービスにも柔軟に対応させていただいております。
弊社のカスタマーサービス内容
- 24時間365日での万全な体制によるカスタマーサポート
- 通常のカスタマー業務に加え、アンケート調査に始まり、サービス向上・CS向上サービスのご提案
- インバウンドの受電対応だけでなく、アップセル、クロスセルでの営業もご支援可能
- 個人情報管理における1社完結でのカスタマー体制でご支援
IT・DX研修事業
IT / DX TRAINING BUSINESS
社員のIT・DXリテラシー向上で
さらなる生産性を向上
弊社のIT・DX研修では、DXの基礎からDX化の事例まで幅広く知識をつけることでDXリテラシーが向上し、日本だけでなくグローバル企業基準に対応していきます。
さらに、デジタルマーケティングからプログラミング、AIやIoTなどデジタル技術の専門分野も体系的に学習できるカリキュラムを用意しておりますので、社員のDXリテラシーを底上げするだけでなく、専門分野の知見を拡げることで、業務効率化と生産性の向上をさらに飛躍させることが可能となります。
IT・DX研修による期待できる効果
- 社員それぞれに合ったリスキングにてDXリテラシーを底上げ
- さまざまなDX事例をもとに自社に合ったDX方針の策定が可能となる
- 社員がリスキングによるDXのメリットを理解することにより社内DX化への意識改革となる
- 不足していた社員のIT知識を底上げ・強化することで、各業務のITツール導入による生産性向上が図れる
ご相談・お問い合わせ
コールセンターの運営・構築支援、IT・DX研修へのご相談はお気軽に弊社までご相談・お問い合わせください。
